Dr. Luiz Fernando LorenciEsta Política de Privacidad y Protección de Datos tiene por objeto regular, de forma simple, transparente y objetiva, qué datos personales se obtienen, el medio utilizado en este tratamiento (con foco en nuestros canales digitales y en la telemedicina) y cómo se utilizan en los servicios prestados por LFL Cuidado e Saúde Ltda, persona jurídica de derecho privado, inscripta en el CNPJ con el n.º 64.145.720/0001-28, con sede en Imbituba — SC, bajo la responsabilidad técnica del Dr. Luiz Fernando Lorenci (CRM-SC 41906), denominada en adelante simplemente "Controlador" o "Consultorio".
El Consultorio protege la confidencialidad de los datos personales y de los datos sensibles que el paciente le confía. Para ello, aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas aptas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, situaciones accidentales o cualquier forma de tratamiento inadecuado, cumpliendo rigurosamente la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018).
Reglas de buenas prácticas y de gobernanza garantizan que el tratamiento de datos personales y sensibles sea lícito, leal, transparente y limitado a las finalidades autorizadas. La recolección de datos se realiza con las medidas necesarias para asegurar la exactitud, integridad, confidencialidad y el respeto a la privacidad y a la intimidad del paciente, garantizando el derecho a solicitar acceso, corrección y eliminación de los datos almacenados.
Nuestro propósito es ser un agente de transformación, a través de una medicina con tiempo y escucha, con foco en calidad de vida, longevidad y salud mental. Para prestar esta atención de alto nivel, en línea y sin prisa, recolectamos algunas informaciones personales y de salud, garantizando la mejor experiencia y seguridad clínica. Esta política está disponible en: https://medicoimbituba.com.br/es/politica-de-privacidade/.
Los datos personales, recolectados por medios automáticos o proporcionados directamente por el usuario, podrán utilizarse para atender solicitudes de información, agendar consultas y enviar materiales informativos sobre salud mental y calidad de vida.
Esta Política de Privacidad cumple con el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley Federal n.º 12.965/2014) y con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley Federal n.º 13.709/2018).
Ante dudas o solicitudes, el Titular puede contactar al Encargado de Protección de Datos por el correo: adm@lflcuidadoesaude.com.br.
Definiciones
Si tiene dudas sobre los términos utilizados en esta política, consulte la tabla:
| Término | Definición |
|---|---|
| Dato Personal | Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente. |
| Dato Personal Sensible | Categoría especial de datos, como los relativos a la salud, historia clínica, uso de medicamentos, datos genéticos o biométricos, origen racial o étnico, convicciones, etc. |
| Titular | Persona física a quien se refieren los datos personales. Ej.: pacientes, personas que navegan en el sitio y en las redes sociales, etc. |
| Tratamiento | Toda operación realizada con datos personales (recolección, recepción, utilización, acceso, procesamiento, archivo, eliminación, transferencia, etc.). |
| Anonimización | Proceso por el cual el dato pierde la posibilidad de asociarse a un individuo, utilizando medios técnicos razonables. |
| Cookies | Archivos almacenados en el dispositivo a través del navegador. Permiten que el sitio guarde preferencias del usuario (idioma, inicio de sesión), facilitando la navegación. |
| Término de Consentimiento | Documento que recoge la manifestación favorable al tratamiento de datos personales cuando es imprescindible o conveniente. |
| Subcontratadas | Empresas de apoyo tecnológico y logístico (ej.: plataformas de telemedicina, emisión de facturas, recetas digitales, pasarelas de pago y almacenamiento en la nube). |
Cuadro Resumen
| Agente de tratamiento | LFL Cuidado e Saúde Ltda — responsabilidad técnica del Dr. Luiz Fernando Lorenci (CRM-SC 41906) |
| Rol en el tratamiento | Controlador |
| Naturaleza de los datos | Datos personales proporcionados por el Titular (registro, agenda y consulta) y/o recolectados automáticamente (navegación en el sitio). |
| Principales Finalidades | Tutela de la salud física y mental del Titular, ejecución del contrato de prestación de servicios médicos, entrega de documentación para reembolso de planes de salud y envío de información relevante sobre salud mental, hábitos y estilo de vida. |
| Compartición | Operadores y proveedores de tecnología esenciales para la telemedicina (historia clínica, receta digital, pagos). Autoridades gubernamentales para el cumplimiento de obligaciones legales. |
| Protección de Datos | Medidas estrictas de seguridad técnica y secreto médico profesional. |
| Derechos del Titular | Confirmación de la existencia de datos, acceso, corrección, revocación del consentimiento para marketing, etc. |
Qué Datos Se Utilizan
El Consultorio recolecta información ingresada activamente por el Titular al agendar o en la consulta, e información recolectada automáticamente al usar el sitio web. Tratamos dos tipos de datos:
- Datos personales proporcionados por el Titular: datos ingresados para hacer posible la atención, entre ellos:
- Personales simples: nombre, fecha de nacimiento, correo, teléfono, CPF, domicilio (necesario para la facturación y la Nota Fiscal).
- Personales sensibles (Salud): historia médica y psiquiátrica, síntomas de agotamiento, quejas emocionales, rutina de sueño, informes de estudios y medicamentos en uso.
- Registro de paciente: en el formulario de registro enviado por enlace, el Titular informa CPF (o pasaporte/partida de nacimiento), nombre y nombre social, fecha de nacimiento, sexo biológico y género, contactos, domicilio, RG y lugar de nacimiento, estado civil, escolaridad, profesión, filiación, responsable legal (obligatorio para menores de 18 años), contacto de emergencia, peso, altura, grupo sanguíneo, alergias e intolerancias, color/raza, religión, cómo conoció el consultorio y observaciones libres. Alergias, medidas y grupo sanguíneo son datos de salud. El formulario comienza por el CPF solo para verificar si ya existe un registro: cuando existe, no se muestra ningún dato registrado.
- Atención: en casos de emergencia psiquiátrica o de riesgo para la vida, los datos podrán tratarse junto a familiares, acompañantes o servicios de urgencia, con el único fin de proteger la vida del Titular.
- Datos recolectados automáticamente: información de navegación en el sitio (IP, fecha y hora, páginas visitadas, clics y tiempo de permanencia) mediante tecnologías estándar como las cookies. El Titular puede deshabilitar las cookies en su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
Finalidad del Tratamiento
La finalidad predominante del tratamiento de datos es la tutela de la salud del paciente, posibilitando la evaluación clínica, el seguimiento médico integral, la emisión de recetas digitales y la evolución de la historia clínica.
Los datos del registro de paciente sirven para identificar al Titular, preparar y registrar la atención, contactarlo y vincular a su registro los cuestionarios clínicos que responda, con base en la tutela de la salud y en la ejecución del contrato de prestación de servicios médicos.
También utilizamos los datos para establecer el vínculo contractual, gestionar la atención en línea, procesar pagos y emitir Notas Fiscales, fundamentales para que el paciente pueda solicitar el reembolso a su plan de salud.
Con consentimiento, datos no sensibles (como nombre y correo) podrán usarse para enviar contenidos educativos sobre manejo del estrés y promoción de la salud. El Titular puede cancelar la recepción en cualquier momento escribiendo a adm@lflcuidadoesaude.com.br.
Compartición de Datos
El secreto médico es el pilar de nuestra atención. Sin embargo, para que la operación digital funcione, el Consultorio podrá compartir datos con:
- Plataformas de Tecnología en Salud: sistemas de historia clínica electrónica certificados, plataformas de receta médica digital (para recetas controladas) y proveedores de telemedicina (ej.: Google Meet/Zoom), todos comprometidos con la LGPD y el secreto médico.
- Apoyo Financiero y Administrativo: sistemas de pago (pasarelas) y contabilidad para la emisión de facturas y el control de la facturación.
- Completado de domicilio: en el registro, el CEP (código postal) ingresado se consulta en el servicio público ViaCEP para completar calle, barrio y ciudad. Solo se envía el CEP.
- Obligación Legal: autoridades o entidades gubernamentales cuando sea estrictamente necesario para cumplir exigencias regulatorias del Consejo Federal de Medicina (CFM) o decisiones judiciales.
- Laboratorios y Socios Clínicos: exclusivamente para la tutela de la salud y con conocimiento del paciente, para solicitar o analizar estudios complementarios.
Si fuera necesario procesar datos fuera de Brasil (ej.: servidores en la nube internacionales), garantizamos el uso de empresas con un grado de protección similar o superior al de la legislación brasileña.
Seguridad de los Datos y Buenas Prácticas
El Consultorio se compromete a tratar los datos con absoluto secreto y confidencialidad, utilizando sistemas médicos cifrados y adecuados a los estándares de seguridad de la información.
A pesar de nuestros mejores esfuerzos, el entorno digital tiene riesgos inherentes. Recomendamos que los pacientes adopten medidas de seguridad en sus propios dispositivos (antivirus, contraseñas fuertes y redes seguras) al participar de consultas de telemedicina o acceder a recetas médicas. El Consultorio no se responsabiliza por la interceptación de datos ocurrida por fallas de seguridad en el equipo del propio paciente.
Conservación de la Información y Derechos de los Titulares
Los datos de la Historia Clínica se almacenarán por el plazo mínimo de 20 (veinte) años a partir del último registro, en estricto cumplimiento de lo determinado por el Consejo Federal de Medicina (CFM) y la Ley Federal n.º 13.787/2018.
Los datos del registro de paciente integran la historia clínica y siguen el mismo plazo. Los registros enviados que no deriven en una atención pueden eliminarse a pedido del Titular.
Otros datos que dejen de ser útiles (como los datos de navegación) serán eliminados.
Garantizamos al Titular los siguientes derechos:
- Confirmación de la existencia del tratamiento y acceso a los datos;
- Corrección de datos incompletos o desactualizados;
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios (respetando el plazo legal de conservación de la historia clínica);
- Portabilidad de la historia clínica a otro profesional de la salud, mediante solicitud expresa;
- Revocación del consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.
Las solicitudes deben enviarse al correo: adm@lflcuidadoesaude.com.br. Responderemos en el menor plazo posible; solo podrá haber negativa por obligaciones legales propias de la práctica médica o por imposibilidad de comprobar la identidad del solicitante.
De las Modificaciones
Esta versión de la Política de Privacidad fue actualizada el 30 de septiembre de 2026.
El Consultorio se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento para adecuarla a nuevas tecnologías o legislaciones. Al continuar utilizando nuestros servicios después de las modificaciones, el Titular declara su conformidad con las nuevas normas.
Del Derecho Aplicable y la Jurisdicción
Esta Política se rige e interpreta conforme a las leyes de la República Federativa de Brasil, en especial la Ley General de Protección de Datos (Ley n.º 13.709/2018).